よくあるご質問 FAQ
中国旅行について
Q：一人での中国旅行は可能ですか？
A：中国旅行は、未経験者にはハードルが高いかもしれません。詳細は「選ばれる理由」のページをご覧ください。パンダランドトリップは、そんなお悩みをすべて解消します。もちろん可能です！ お一人様からご家族、グループまで、大歓迎です。パンダランドトリップは、お客様だけのための完全オーダーメイド旅。ご要望に合わせて旅程をカスタマイズし、あなただけの特別な旅をお作りします。
Q：中国滞在中の支払いはどうすればいいですか？
A：中国ではスマホ決済が主流です。現金を受け付けるお店もありますが、基本的には皆、支付宝（Alipay）や微信支付（WeChat Pay）を利用しています。中国では、財布を持たずに外出するのが一般的になっています。
パンダランドトリップでは、お客様がご旅行の手付金をお支払いいただく前に、AlipayやWeChat Payのご利用方法をご案内いたします。そのため、日本にいながらパンダランドトリップへのお支払いを行う場合でも、中国滞在中の現地での支払いでも、安全かつ便利なスマホ決済を体験いただけます。これは、中国ならではの特別な体験のひとつでもあります。
Q：中国旅行は危険ですか？
A：いいえ、中国は法治国家であり、治安は良好です。安全面は万全を期しています。大通りから路地裏に至るまで、監視カメラが整備されています。ただし、いかなる国でも同様で、現地の法律や習慣を尊重し、貴重品の管理といった基本的な注意は必要です。
弊社では、お客様に安心してお楽しみいただくため、手配する交通手段や宿泊施設は安全性を最優先に選定しております。さらに、経験豊富なドライバーとともに、日本語ガイドによるガイド観光が旅程全体をサポート。初めて中国を訪れる方でも安心してお楽しみいただけます。
Q：現在、中国旅行にはビザが必要ですか？
A：2024年11月30日から2025年12月31日まで、日本国籍の方は観光・商用など30日以内の滞在についてビザが免除されます。
Q：高地での高山病が心配です。
A：症状は人によって異なります。特に循環器系や呼吸器系にご不安のある方は事前に医師へご相談ください。対策としては、出発前の体調管理、十分な水分・糖分補給、喫煙・飲酒を控えることが有効です。現地では無理をしないことを心がけてください。弊社では酸素ボンベを準備し、旅行保険にも加入。ガイドがお客様の体調を見ながら旅程のペースを調整しますので、必要以上に心配する必要はありません。
Q：中国の電源プラグと電圧は？
A：コンセントの形状は日本と同じAタイプ（2ピン） が使用できます。ただし、中国の電圧は220Vです。ご利用の機器が100-240Vなどの広範囲電圧に対応しているかご確認ください（多くのスマートフォンやPCは対応済みです）。対応していない場合は、変圧器が必要になります。
パンダランドトリップについて
Q：対応エリアは上海・四川・重慶・張家界だけですか？
A：これらは特に人気の高い都市としてご紹介していますが、中国各地の都市旅行にも幅広く対応可能です。お気軽にご相談ください。
Q. パンダランドトリップのご利用の流れを教えてください。
A：ご予約は簡単です。
① ご要望のご連絡（メールまたはカスタマーサポート）
② ご希望に沿った旅行プランとお見積りのご提案
③ ご契約後、総額の20%を申込金としてお支払いいただき、旅程の確定と準備を開始
④ 出発3日前までに残金をお支払いいただき、いざご出発！
⑤ 旅の間も、カスタマーサポートがずっとオンラインでサポートします。
Q：オーダーメイドツアーは高額になりませんか？中国旅行の費用はどうですか。
A：オーダーメイドツアーでも高額になることはありません。専用車と日本語ガイド付きで、効率よく快適に観光できるため、むしろコストパフォーマンスが高いです。中国は物価が比較的安く、ご予算に合わせた最適なプランをご提案します。追加費用や隠れた料金は一切ありませんので、ご安心ください。
Q：オーダーメイドツアーのお見積もり、プランニングは有料ですか？
A：すべて無料で承っております。中国旅行に関することなら、お見積りやご相談はお気軽にどうぞ！
Q：パンダランドトリップのサービスに含まれるものは？
A：以下のものが基本サービスに含まれ、「おもてなし」にこだわった旅をご提供 します。
◆ 旅行のオーダーメイド設計
◆ 旅程中の専用車 & 日本語ガイド（コンシェルジュのように細やかなサービス）
◆ 出発前から帰国まで、丁寧なカスタマーサポート
◆ 出発前の天気・注意事項のご案内
◆ 中国の電子決済アプリの使い方サポート
◆ 旅程中の柔軟なご要望にも、可能な限りお応えします
Q：航空券や高速鉄道の手配もお願いできますか？
A：はい、可能です。手配手数料として1枚ごとに100人民元（2000日本円）を頂戴しております。あらかじめご了承ください。
Q：キャンセルや変更はできますか？
A：注文のキャンセルまたは変更が必要な場合は、できるだけ出発の15日前までにご連絡ください。出発15日前までのキャンセルは全額返金いたします。下記の「旅行条件書」をクリックして、キャンセル／変更ポリシーをご確認ください。
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