旅行条件書
（キャンセル/変更ポリシー）
本書には、中国観光ツアーをはじめ、お客様との間で締結する旅行契約に関する重要な事項が記載されていますので、必ずご一読いただきますようお願いいたします。
1．この旅行サービスは、パンダランドトリップが主催する中国観光ツアーであり、ご参加のお客様は当社と旅行契約を締結することになります。
2．当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する、運送・宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます）の提供を受けることができるように手配し、旅程管理することを引き受けます。
3．旅行契約の内容･条件は、ホームページ及び電子メール（以下｢ホームページ等｣といいます。）、本旅行条件書、出発前にお渡しする「手配最終確認書」並びに当社旅行業約款（旅行契約）によります。
一、旅行の申し込み・契約の締結・契約の成立
1．当社(登録番号: L-HEB-111385)は電子メール・お電話等の通信手段により旅行予約の申し込みを受け付けます。
2．当社は予約の回答を電子メール・お電 話等の通信手段により、ご連絡させていただきます。
3．請求メールにしたがって、所定の期日まで、申込金（旅行内容により異なります）もしくは旅行代金の全額をお支払いください。申し込み金もしくは旅行代金の全額を受理した段階で、旅行契約が成立します。
4．当社所定の旅行申込書に必要事項をご記入の上、旅行代金総額の20％に相当する申込金をお支払いの上、お申し込みください。申込金は、旅行代金、取消料、または違約金の一部もしくは全額として取り扱わせていただきます。
二、旅行代金のお支払い
ご出発の15日前までに、お申込金を差し引いた旅行代金の残額を、当社指定の方法にてお支払いください。（銀行振込、Alipay、WeChat Payに対応）
三、旅行代金に含まれるもの
旅行日程表(旅行確認書)に記載した航空機、船舶、鉄道、バス等利用運送機関の運賃、日程表に記載した宿泊料金および税・サービス料金（2人部屋に2人ずつの宿泊を基準とします）。日程表に記載した食事料金および税・サービス料金、日程表に記載した観光料金（入場料金）、日程表に記載した観光及び送迎などのガイド。
四、旅行代金に含まれないもの
日程中の「自由行動」で各自お客様負担等と記載されている場合の諸費用； 超過手荷物料金（規定の重量、容量、個数を超える分）； クリーニング代、電報・電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用； オプショナルツアー（別途料金の小旅行）の代金； 傷害・疾病に関する医療費
五、旅行契約内容の変更
天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止など、当社の関与し得ない事由が生じた場合、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため、旅行日程、旅行サービスの内容、その他の旅行契約の内容を変更することがあります。
六、旅行代金の変更
1．利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改定されたときは、その改定差額だけ旅行代金を変更します。
2．旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。
七、キャンセル/変更ポリシー
お客様の都合によりご予約を取り消しされた場合・変更された場合、下記に定める所定の取消料・変更料を申し受けますのでご注意ください。
注：
1. 取消日/変更日は旅行開始日の0時から起算してさかのぼります。
2. ビザの代行手数料はお申込金に含まれており、追加料金は発生しません。ビザ申請が確定した後、キャンセルや変更が必要な場合は、ビザ代行手数料が差し引かれますので、ご了承ください。
3. 航空券の手配代行については別途請求いたします。キャンセルや変更が必要な場合、航空券手配手数料の返金はいたしかねます。
八、旅程管理
当社はお客様に対し、次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保するよう努めます。ただし、お客様とこれとは異なる特約を結んだ場合はこの限りではありません。
1．お客様が旅行中旅行サービスを受けることができない恐れがあると認められるときは契約内容に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
2．上項の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは代替サービルの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうように努めること。 ただし、お客様とこれとは異なる特約を結んだ場合はこの限りではありません。
九、個人情報保護
ご中国旅行のお申し込みの際、当社のネット上で、ご入力いただく住所、氏名、旅券番号、メールアドレス等の情報はお客様の「個人情報」に該当します。お客様に関する個人情報の適正な管理と保護に万全を尽くします。
十、当社の責任
当社はお客様に対し、次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保するよう努めます。 お客様が旅行中旅行サービスを受けることができない恐れがあると認められるときは契約内容に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。 当社は、旅行契約の履行にあたって、当社はの故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償します。次に例示するような当社が管理できない事由により損害を被られたときは、当社は本項の責任を負いません。
(1) あらゆる交通機関の切符や他のサービスはそれらの機関の運送、宿泊などの条件、約款に同意いただいたものと見なします。従ってお客様の盗難、損害、怪我、事故、食中毒、遅延、スケジュールの変更、ホテルのオーバーブッキングについて責任を負いません。まだ、それにより起因するお客様の損害に対しても同様に責任を負うものではありません。
(2) 航空会社の航空券は、その航空の購入者であるツアー参加者のお客様と航空会社との契約により発行され、お客様がそれらの航空会社の運送約款条件を承諾したものと見なします。
(3) 旅行は航空会社の運行便の取消あるいは遅延による損害や出費に対して責任は負いません。この旅行を手配する中国旅行や手配依頼を受けたツアーオペレーターは、いかなる場合も航空会社の運行便の取消あるいは遅延による損害や出費に対して責任は負いません。
(4) 当社は良識ある判断に基づき、戦乱、敵対行為や事故あるいは当社の管理を越える事態が予想される場合、旅行の短縮や旅行の催行中止に関しの裁量権を保持します。
(5) 当社はそれらに起因する旅行の取消、短縮がある場合はお客様に連絡を行い、払込いただいている旅行費用の返金または旅行開始後の場合は既に実施したツアー費用を精算して払い戻しを行い、以降それらに起因する責任や義務は一切負いません。
(6) 列車を利用する場合には軟座席、宿泊を伴う場合は、軟臥席(4人1部屋の寝台車両)を利用する予定ですが、場合によっては硬座席、宿泊を伴う場合は硬臥席を利用する場合もありますのでご了承くださいませ。その場合には弊社が差額をお返しさせて頂きます。